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De la portée des informations contenues sur le site

Ce site est destiné à donner des informations générales à propos de EXPAIR TOURS et de ses activités.
Bien que EXPAIR TOURS s'efforce de fournir des informations qu'elle estime être à jour et exactes, elle ne peut garantir que le site soit exhaustif et que toutes les informations fournies soient adéquates, exactes et complètes.
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Les informations qui sont fournies sur le présent site ne sont pas destinées à servir de base pour l'évaluation de EXPAIR TOURS. Le visiteur intéressé se reportera, le cas échéant, aux canaux d'informations prévus à cet effet par la loi, tels que notamment les rapports annuels et semestriels, disponibles sur simple demande.

Collecte de vos données personnelles

En tant que visiteur du Site, vous pouvez participer à toutes sortes d'activités sans fournir aucune Donnée personnelle.

Toutefois, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter via notre formulaire d'inscription, que vous effectuez une réservation en ligne ou que vous remplissez divers formulaires tels que les avis clients, pour vous fournir les services en question, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Coordonnées telles que votre nom, prénom, date de naissance numéro de téléphone et votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail
  • Informations de facturation telles que le numéro, la date d'expiration et le type de carte bancaire que vous utilisez, ainsi que l'adresse associée à cette carte.
  • Informations démographiques telles que l'intitulé de votre poste, le nom et le type d'entreprise pour laquelle vous travaillez (Espace Pro)
  • Des données de profil, y compris votre numéro de licence (Espace Pro) et des détails sur vos achats et les réservations faites chez nous.

En fonction de votre activité, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont obligatoires, d'autres non. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires dans le cadre d'une activité, alors vous ne pourrez pas participer à cette activité.

Comme sur la plupart des sites web, quand vous utilisez le Site, Expair Tours ou les sous-traitants tiers sous contrat avec Expair Tours peuvent aussi recueillir certaines informations d'ordre technique ou de routage au sujet de votre ordinateur, afin d'améliorer votre utilisation du Site et des services (cookies,…). Par exemple, nous pouvons consigner des renseignements sur votre environnement, comme le type de navigateur, le système d'exploitation, la vitesse du processeur et l'adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons ces variables pour faciliter et suivre votre utilisation du Site et de ses services. Expair Tours s'en sert également pour évaluer le trafic du Site. Pour mieux cerner les besoins de nos visiteurs sur le Site, nous établissons parfois un lien entre ces données et vos Données personnelles.

Mise à jour de vos données personnelles et de vos préférences en matière de confidentialité

À votre demande, Expair Tours vous fournira des informations pour vous indiquer si nous détenons, ou traitons au nom d'un tiers, vos données personnelles. Pour demander ces informations, contactez-nous à l'adresse info@expairtours.be.

Comment vos données personnelles sont utilisées

Expair Tours collecte des informations vous concernant afin de vous fournir des services, de remplir ses obligations et d'améliorer ses produits et services. Nous ne  

  • vendons pas,
  • louons pas
  • communiquons pas

d'informations permettant de vous identifier à des tiers autrement que conformément à cette Politique de confidentialité. Expair Tours peut utiliser ces informations :

  • Traiter vos transactions financières.
  • Vous envoyer des confirmations de réservation
  • Répondre aux demandes, questions et préoccupations envoyées au service client.
  • Gérer votre compte.
  • Envoyer l'information que vous aviez demandée à propos d'un service ou d'un produit.
  • Vous tenir informé des offres spéciales et des services d’Expair Tours
  • Gérer les promotions et les tirages au sort auxquels vous participez et vous informer des résultats.
  • Enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures à l'égard de toute activité illégale ou toute violation de nos Conditions d'utilisation du service.
  • Répondre à nos besoins en matière de recherche et développement de produits ou services et améliorer notre Site, nos services et nos offres.
  • Personnaliser votre expérience, notamment les services et les offres que nous vous proposons.

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Dans certains cas, Expair Tours peut être amené à fournir des données personnelles afin de répondre aux demandes des autorités, notamment pour des raisons de sécurité nationale ou d’application de la loi. (Visa et autres formalités légales).

Lorsque la loi l'exige (p. ex. dans le cadre d'une citation à comparaître, d'un mandat, d'une décision de justice ou d'une procédure judiciaire à l'encontre d’Expair Tours) et quand nous pensons qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, éviter un litige, assurer votre sécurité et celle d'autrui, enquêter sur une fraude et/ou répondre à une demande administrative. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous considérons qu'une telle divulgation devrait être réalisée pour des questions de sécurité nationale, d'application de la loi ou toute autre question d'intérêt public.

Partage d'informations avec les prestataires de service ou les agents

Expair Tours a recours à une ou plusieurs entreprises de traitement des paiements par carte bancaire pour vous facturer nos produits et services. À notre connaissance, ces entreprises ne conservent pas, ne partagent pas, ne stockent pas et n'utilisent pas d'informations d'identification personnelle à d'autres fins que celle-ci.

En tant que tour opérateur, nous communiquons également des Données personnelles à certaines entreprises qui fournissent des services pour notre compte. Nous ne fournissons que les Données personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir ces services (nom et date de naissance). Nous exigeons des entreprises avec lesquelles nous partageons des Données personnelles qu'elles protègent ces données conformément à la présente politique et qu'elles se limitent à utiliser ces Données personnelles dans le cadre des services qu'elles fournissent pour le compte d’Expair Tours. Vous pouvez demander la liste des sous-traitants en lien avec les prestations qui vous seront fournies par email à l'adresse info@expairtours.be.

Nous ne vendons pas et ne fournissons pas les Données personnelles à d'autres entreprises qui commercialisent leurs propres produits et services.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous serez inscrit à nos services. Nous en avons besoin pour vous fournir des services ou respecter nos obligations légales. Pour nous demander de ne plus utiliser vos données pour vous fournir nos services, il vous suffit de vous désinscrire en formulant votre demande par email à l’adresse webmaster@expairtours.be ou en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de chacune de nos newsletters. Dans le cas d’une demande par email, celle-ci sera traitée sous 30 jours. Nous conserverons et utiliserons vos informations, s’il y a lieu, pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre des litiges et honorer nos contrats.

Choix/désinscription

Vous pouvez demander à ne plus recevoir les actualités, les newsletters Expair Tours ou les e-mails de nos partenaires. Pour cela, il vous suffit de vous désinscrire en formulant votre demande par email à l’adresse webmaster@expairtours.be ou en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de chacune de nos newsletters. Dans le cas d’une demande par email, celle-ci sera traitée sous 30 jours.

Protection de vos données personnelles

Les Données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le Site sont protégées de différentes façons.

  • Pour les professionnels du tourisme, vous pouvez accéder à votre Espace Pro en utilisant un mot de passe et votre numéro de licence. Le mot de passe est chiffré. Nous vous conseillons d'utiliser un mot de passe alphanumérique fiable et de ne le divulguer à personne.
  • Vos Données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé, auquel seuls certains membres du personnel d’Expair Tours ont accès via un mot de passe.
  • Quand vous saisissez des informations sensibles (comme le numéro de votre carte bancaire) dans nos formulaires de réservation, nous chiffrons ces données en utilisant la technologie de sécurité TLS.

Nous nous efforçons de protéger les Données personnelles qui nous sont envoyées, aussi bien pendant leur transmission qu'une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %. Bien que nous tenions compte du caractère sensible des Données personnelles que nous collectons, traitons et stockons, et de l'état actuel des technologies pour mettre en place ces mesures afin de protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité à 100 %.

Si vous avez des questions sur la sécurité de nos Sites web, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@expairtours.be

Cookie et technologies de suivi

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Modification apportées à la politique de confidentialité

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